POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES
GRUPO TELMARK
En el Grupo Telmark, conformado por Telmark Perú S.A.C., Telmark Supply S.A.C. y Telmark Data S.A.C., valoramos profundamente la confianza que usted deposita en nosotros al compartir su información personal. Reconocemos que estos datos le pertenecen, y por ello nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratarlos con la máxima responsabilidad, confidencialidad y seguridad.
Nuestras actividades se desarrollan conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, y las disposiciones complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Esta Política establece los lineamientos generales bajo los cuales las empresas del Grupo Telmark recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales.
Políticas específicas por empresa:
1. Alcance
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por las empresas del Grupo Telmark, incluyendo información de clientes, prospectos, proveedores, colaboradores y usuarios, recopilada a través de canales digitales, comerciales y contractuales.
2. Recolección y Tratamiento de Datos Personales
Telmark recopila datos personales que usted proporciona de manera voluntaria a través de formularios web, correos electrónicos, llamadas telefónicas u otros canales de atención.
Los datos recolectados pueden incluir:
- Datos de identificación: nombres y apellidos
- Datos de contacto: correo electrónico, número de celular
- Datos laborales: empresa, cargo
- Información comercial: consultas, requerimientos o solicitudes
El tratamiento de esta información se realiza únicamente con su consentimiento libre, previo, informado y expreso.
3. Finalidades del Tratamiento
- Atender consultas, solicitudes o requerimientos comerciales
- Gestionar oportunidades de negocio y relaciones comerciales
- Elaborar propuestas técnicas y cotizaciones
- Brindar información sobre productos, servicios y soluciones tecnológicas
- Enviar comunicaciones comerciales, siempre que exista consentimiento
- Cumplir obligaciones contractuales y legales
4. Tratamiento y Transferencia
Telmark podrá encargar el tratamiento de datos personales a proveedores o aliados tecnológicos que presten servicios de:
- Hosting
- Correo electrónico corporativo
- CRM o plataformas comerciales
- Soporte tecnológico
En caso de transferencias internacionales (por ejemplo, uso de servicios en la nube), se garantizará que el receptor cumpla niveles adecuados de protección conforme a la normativa vigente.
Los datos personales no serán vendidos ni utilizados para fines distintos a los establecidos en esta Política.
5. Medidas de Seguridad
Telmark aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
Entre ellas:
- Control de acceso a sistemas de información
- Uso de credenciales y perfiles de usuario
- Respaldo de información
- Políticas internas de confidencialidad
- Gestión de incidentes de seguridad
6. Ejercicio de Derechos ARCO
El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Las solicitudes podrán presentarse a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: odp.lpdp@telmark.pe
- Dirección: Av. Javier Prado Este N° 492, San Isidro, Lima – Perú
- Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Telmark atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
7. Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura, conforme a la normativa vigente.
8. Videovigilancia
En caso Telmark implemente sistemas de videovigilancia en sus instalaciones, estos tendrán como finalidad garantizar la seguridad de las personas, bienes e información. Las imágenes captadas serán tratadas como datos personales y almacenadas bajo medidas de seguridad adecuadas, respetando la normativa vigente. Los titulares podrán ejercer sus derechos ARCO a través de los canales indicados en esta Política.
9. Datos de Menores
Telmark no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso se identifique el tratamiento de datos de menores, este se realizará únicamente con el consentimiento de los padres o tutores legales, conforme a la normativa vigente.
10. Confidencialidad
Toda la información personal proporcionada a Telmark será tratada con estricta confidencialidad por el personal autorizado y por terceros que intervengan en su tratamiento. Se implementan medidas para evitar el acceso, uso o divulgación no autorizada de los datos personales.
11. Actualización
Telmark podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios normativos o en sus operaciones. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web corporativo.
